О школе «Давай Умнеть»

Мы начинаем не с брифа, а с вопроса: зачем этот продукт существует и какую конкретную работу он выполняет в жизни пользователя. Стратегическая сессия занимает от трёх до пяти дней и включает глубинные интервью с командой, анализ конкурентной среды и проверку гипотез через количественные опросы.

На выходе вы получаете документ, в котором сформулированы ценностное предложение, целевые сегменты, ключевые метрики роста и дорожная карта на 12–18 месяцев. Это не презентация для совета директоров — это рабочий инструмент, по которому каждую пятницу команда принимает десятки решений и не спорит о приоритетах.

Мы сознательно избегаем абстрактных формулировок вроде «повысить лояльность» или «улучшить пользовательский опыт». Каждая цель привязана к измеримому показателю и к конкретному поведению людей, которое мы хотим изменить.

Хорошие люди в плохом процессе проигрывают плохим людям в хорошем процессе. Мы помогаем настроить ритм, роли и ритуалы команды так, чтобы каждый участник тратил основное время на работу, а не на координацию.

Диагностика занимает две недели: мы наблюдаем за реальными встречами, проводим анонимные опросы, изучаем поток задач в Jira или Linear и строим карту узких мест. После этого вместе с лидами проектируем новый операционный дизайн: состав стендапов, формат планирования, критерии готовности и правила эскалации.

Отдельное внимание уделяем зонам, где команда буксует психологически: страх ошибки, размытые границы ответственности, скрытые конфликты. Мы не психотерапевты, но умеем превращать эти наблюдения в конкретные организационные изменения.

Мы проектируем и разрабатываем цифровые продукты — от внутренних инструментов для сотрудников до публичных сервисов с миллионами пользователей. ИИ для нас — не маркетинговая метка, а рабочий инструмент, который мы применяем там, где он действительно сокращает рутину или расширяет возможности.

Типичный цикл проекта включает дискавери-фазу с моделированием пользовательских сценариев, дизайн-спринт на 10 дней, инкрементальную разработку короткими итерациями и запуск с измерением реальных метрик. Мы предпочитаем выпускать узкую версию через шесть недель, а не идеальный продукт через полгода.

В работе используем LLM-ассистентов для ускорения рутинных задач, retrieval-системы для работы с корпоративным знанием, агентные пайплайны для автоматизации бэк-офисных процессов. Каждое внедрение сопровождаем оценкой точности, политиками данных и понятным интерфейсом для людей, которые будут с системой работать каждый день.

Маркетинг — это не отдел, который «делает лиды», а система, превращающая интерес рынка в оплаченные счета. Мы строим эту систему как набор воспроизводимых процессов с измеримыми входами и выходами.

Начинаем с аудита текущей воронки: от первого касания до повторной покупки. Ищем места, где конверсия падает ниже рыночного ориентира, и проверяем гипотезы улучшений через A/B-тесты. Параллельно проектируем контентную стратегию, основанную на реальных вопросах клиентов, а не на предположениях маркетолога.

Отдельно работаем с retention: привлечь нового клиента в пять-семь раз дороже, чем удержать текущего. Мы анализируем поведение, выявляем точки оттока и запускаем программы, которые возвращают пользователя в активную фазу — без агрессивных скидок и навязчивых рассылок.

Клиентский опыт — это то, что человек расскажет другу, а не то, что вы про себя написали на лендинге. Мы проектируем опыт так, чтобы он соответствовал обещаниям бренда и не подрывал доверие на каждом следующем шаге.

Работа строится от карты пути клиента: мы фиксируем каждое касание — от первого рекламного показа до обращения в поддержку через полгода использования. Затем определяем эмоциональные пики и провалы, находим места, где обещание и реальность расходятся, и формулируем конкретные изменения в продукте, процессах и коммуникациях.

Для измерения используем связку метрик: NPS, CES, повторные покупки, среднее время решения проблемы. Важно, что мы не останавливаемся на опросах — каждый инсайт превращается в задачу для конкретной команды с владельцем, сроком и критерием успеха.

Мы помогаем основателям и финансовым директорам выстроить понятную картину денег: где они сейчас, откуда приходят, куда уходят и что нужно сделать, чтобы единица экономики работала лучше. Это касается как операционной эффективности, так и подготовки к раунду финансирования.

На стороне операций — проектируем управленческий учёт, который не врёт: выделяем contribution margin по продуктам и каналам, считаем юнит-экономику честно, без подмены LTV пожизненной ценностью клиента, которая никогда не наступит. Строим финансовую модель на 18 месяцев с ежемесячной детализацией и сценарным анализом.

На стороне инвестиций — готовим data room, финансовую due diligence-папку, pitch deck и нарратив для встреч с фондами. Мы не обещаем «закрыть раунд», но повышаем вероятность того, что фонд увидит в вас понятный, дисциплинированный бизнес с рычагами роста.